よくある質問
一般的な質問
Q: 予約はいつからできますか？
A: 特に規定はございません。繁忙期（６月、１０月頃）は早めのご予約をおすすめいたします。
レンタルについて
Q: 申し込みに必要な書類は何ですか？
A: 以下のいずれかの本人確認書類が必要です： ・お申し込み担当者様の顔写真付きの公的身分証明書（運転免許証等） ・法人様の本人確認書類（履歴事項全部証明書等。選挙関係、私立以外の学校は除く）
Q: 最新機種は借りられますか？
A: はい。iPhone、Androidともに最新機種を取り揃えておりますが、在庫に限りがある場合がございますので、お申込みいただいたタイミングによってはご用意できない場合がございます。詳細はお問合せください。
Q: SIMカードは含まれていますか？
A: はい。データ通信用のSIMカードが標準で付属します。iPadで不要の場合は不要オプションの選択をお願いいたします。
Q: どこで受け取れますか？
A: 宅配便での配送となります。
Q: 返却方法は？
A: 着払い宅配便での返却お願いいたします。返却用の伝票は同梱されております
Q: 返却が遅れた場合は？
A: 遅延が見込まれる場合は事前にご一報ください。
料金・支払いについて
Q: キャンセル料はかかりますか？
A: キャンセル料は以下の通りです： ・7日前まで無料。 ・それ以降は１００％となります。
Q: 延長は可能ですか？料金は？
A: はい、可能です。ただし、次の予約状況により対応できない場合がございます。延長料金は通常料金と同額となります。
トラブル対応について
Q: 故障した場合はどうすればよいですか？
A: 当社へご連絡ください。状況に応じて、以下の対応を行います： ・電話での設定サポート ・代替機の宅配便での発送
Q: 紛失・盗難時の対応は？
A: 当社へご連絡ください。
Q: 水濡れ・破損した場合は？
A: 実費をご負担いただきます。
Q: 返却した端末からの情報漏洩対策はどうなっていますか？
A: 返却時に端末設定と残存データを初期化しております。